![人脸检测 人脸检测](uploadfile/image/20210409/20210409160850_43466.jpg)
人脸检测
采用图像识别技术,检查视频中是否双人同框。
![语音转译 语音转译](uploadfile/image/20210409/20210409160502_83845.png)
语音转译
采用语音识别技术,将语音对话转化为文字内容呈现。
![语义分析 语义分析](uploadfile/image/20210409/20210409160327_97864.png)
语义分析
文本按句切分,每句标明开始和结束时间;包含开场白、结束语、禁说语、必说语在内的关键词匹配;语速分析,实现语速上下限控制。
![质检策略 质检策略](uploadfile/image/20210412/20210412100200_85159.png)
质检策略
支持灵活配置质检策略,对质检细则自由组合,设置后对指定类型的录像自动进行质检。
![质检结果申诉与复核 质检结果申诉与复核](uploadfile/image/20210409/20210409153421_42226.png)
质检结果申诉与复核
质检结束后对不合格录像做标记并通知到坐席,针对有异议的地方可发起申诉,由后续管理员进行人工复核。
![质检评分 质检评分](uploadfile/image/20210409/20210409152506_19329.png)
质检评分
自定义评分标准,质检完成后自动生成评分。
![视频定位 视频定位](uploadfile/image/20210409/20210409152316_22439.png)
视频定位
对应文本对话内容,点击跳转到指定时间位置。
![可视化数据展示与分析 可视化数据展示与分析](uploadfile/image/20210409/20210409104019_92228.png)
可视化数据展示与分析
以柱状图、饼状图、曲线图展示周期内质检总数量统计和质检不合格原因数量统计,直观展示数据的周期分布与变化趋势。
降低人力成本,提高质检效率
人工质检抽检率低
需耗费大量人力且效率低下
智能质检实现质检覆盖率100%
质检过程中不需人工参与
有效降低人力成本,提高效率
提升双录质量,改善用户体验
针对质检结果
形成周期性的分析反馈报告
管理人员通过报告图表
针对不合格录像原因占比与趋势变化
改进录像策略,有效提升双录质量
加速问题处理,提升客户满意度
发现异常后迅速通知到相关责任人
优化后续服务流程
提高服务质量
提升客户满意度
数据实时展示,优化监控管理
实时展示每日录像数、质检数
合格与不合格数等统计数据
有效分析和管理录像记录
提取优秀记录,提升员工技能
提取质检中的优秀案例
通过员工学习提升职业技能水平